Le parcours se déroule en quatre temps : contact, préparation avec l’assurance, remplacement, puis restitution avec votre offre. Le rendez-vous est organisé pour votre véhicule. Le temps d’immobilisation et les informations à apporter vous sont précisés avec l’équipe.
01. ON COMMENCE
PAR VOTRE VÉHICULE.
Appelez le 03 74 47 33 71 ou faites une demande de rendez-vous. Indiquez votre immatriculation, le vitrage concerné et la nature du dommage. Si vous le pouvez, préparez une photo pour aider l’équipe à comprendre votre demande.
Nous échangeons sur les équipements du pare-brise : caméra, capteurs ou autres particularités connues. Ces renseignements servent à préparer le vitrage et le travail à réaliser. Vous n’avez pas besoin de connaître vous-même une référence technique.
Vous avez repéré un cadeau dans les offres CashGlass ? Indiquez-le dès ce premier échange pour en préciser les modalités.
02. ON PRÉPARE
LE DOSSIER ENSEMBLE.
Toutes les compagnies sont acceptées. Prévoyez votre certificat d’immatriculation, les informations de votre assurance et, si elle existe déjà, la référence du sinistre. Nous faisons le point sur les démarches et les documents nécessaires à votre intervention.
L’équipe vous explique les éléments du dossier, la prise en charge de la franchise et le fonctionnement du paiement sans avance. Vous signez les documents utiles après en avoir pris connaissance. Les détails sont également présentés dans les guides avance de frais et franchise bris de glace.
Signalez un besoin de véhicule de prêt dès la prise de rendez-vous, pour organiser votre déplacement avec l’équipe.
03. PLACE
AU REMPLACEMENT.
Vous déposez votre véhicule au centre de Schiltigheim. La réception permet de faire le point sur son état et sur les équipements concernés. Le vitrage est remplacé, puis les éléments liés à l’intervention sont contrôlés et la zone de travail est nettoyée.
Si une caméra est associée au pare-brise, les besoins de calibration sont pris en compte selon le véhicule et les préconisations du constructeur. Notre guide sur l’ADAS explique ce sujet.
Le temps de pose n’est pas le seul temps à prévoir : la remise en circulation tient aussi compte des exigences du système de collage utilisé. L’équipe vous indique quand vous pourrez repartir. Ne prévoyez pas une durée identique pour tous les véhicules.
04. VOUS REPARTEZ.
AVEC VOTRE OFFRE.
Lors de la restitution, nous revenons sur l’intervention et les consignes à respecter. Posez vos questions avant de reprendre la route : entretien immédiat du véhicule, équipements concernés et documents remis.
Votre cadeau est remis le jour de la pose conformément aux conditions de l’offre choisie. Pour la PlayStation 5, l’offre concerne deux pare-brise remplacés : la remise intervient à la pose du deuxième. Le montant d’un avantage financier n’est pas automatiquement de 300 € ; il est confirmé avec l’équipe.
Vous constatez ensuite quelque chose d’inhabituel ? Contactez le centre et décrivez précisément la situation. Gardez les documents de l’intervention pour faciliter le suivi.