Pour un dommage garanti par votre contrat automobile, vous êtes libre de choisir votre réparateur professionnel. Ce droit figure à l’article L. 211-5-1 du Code des assurances. Une orientation vers un partenaire de l’assureur ne vous retire pas cette liberté.
LE LIBRE CHOIX,
CONCRÈTEMENT.
La loi du 17 mars 2014, dite loi Hamon, a introduit cette disposition dans le Code des assurances. Votre contrat doit mentionner cette faculté. L’information doit aussi vous être rappelée lors de la déclaration du sinistre.
Votre assureur peut vous présenter son réseau de réparateurs. Vous pouvez également lui indiquer le centre que vous avez choisi. Le sujet porte sur le choix du professionnel ; il ne s’agit pas de changer d’assureur ni de résilier votre contrat.
UN AGRÉMENT,
ÇA VEUT DIRE QUOI ?
Dans ce contexte, un centre agréé est un professionnel lié par un accord avec une compagnie d’assurance. L’agrément organise cette relation. Il ne signifie pas que tous les assurés sont obligés de passer par ce centre.
Pour préparer votre remplacement, posez des questions concrètes : quel vitrage est prévu, comment les équipements du véhicule sont-ils identifiés, quelles démarches faut-il effectuer et comment le paiement est-il organisé ? Ces réponses vous permettent de décider avec des informations utiles.
Si vous souhaitez venir chez CashGlass, annoncez votre choix à l’assureur et transmettez-nous la référence du sinistre. Nous vous accompagnons pour préparer la suite.
VOTRE CHOIX.
LES GARANTIES DE VOTRE CONTRAT.
Le libre choix du réparateur ne crée pas une garantie bris de glace si votre contrat ne la prévoit pas. Il ne supprime pas non plus, par lui-même, une franchise ou un plafond. Il faut distinguer votre droit de choisir le centre, les garanties de l’assurance et l’offre commerciale du réparateur.
Chez CashGlass, toutes les compagnies sont acceptées. Nous vous expliquons le dossier avant l’intervention. Retrouvez les guides sur la franchise et sur le paiement sans avance de frais pour comprendre ces deux sujets sans les confondre.
COMMENT INDIQUER
VOTRE CHOIX ?
- Déclarez le dommage auprès de votre assurance, dans les délais de votre contrat.
- Indiquez le nom et l’adresse du réparateur choisi.
- Conservez la référence du sinistre et les échanges reçus.
- Contactez CashGlass pour préparer le dossier et le rendez-vous.
Si vous recevez une réponse que vous ne comprenez pas, demandez une explication écrite : garantie invoquée, document manquant ou point du contrat concerné. Envoyez cet échange à notre équipe pour examiner la suite. Une question précise aide davantage qu’un désaccord général au téléphone.